Supervision & pilotage de nuit
Avec notre équipe dédiée en alerte permanente, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles en sachant que votre système est entre de bonnes mains.
Ce service inclut également l'exécution des tâches de nuit selon le plan d'exploitation, ainsi qu'un suivi quotidien via des rapports détaillés et la mise en place d'indicateurs de performance
Assurez la continuité de vos opérations avec notre service de supervision et pilotage la nuit !
Grâce à ce dispositif, nous offrons une amélioration significative de la productivité de vos collaborateurs et une sécurisation renforcée de votre système d'information, tout en répondant aux exigences de continuité et de reprise d’activité.
Notre Expertise
- Supervision à distance de votre plateforme,
- Supervision des traitements de nuit et de week-end,
- Supervision de la plateforme et des applications métiers critiques,
- Exécution des tâches de nuit conformément au plan d’exploitation,
- Résolutions des incidents de niveau 1 et 2,
- Hand over quotidien avec les équipes du client pour la prise en charge de la plateforme de nuit et sa restitution le matin,
- Rapport d’activité quotidien avec suivi d’indicateurs,
Qu’est-ce que le service de supervision et pilotage la nuit ?
Le service de supervision et pilotage la nuit consiste à assurer une surveillance 24/7 de vos systèmes informatiques pendant les heures nocturnes. Nos experts surveillent en temps réel vos infrastructures, détectent toute anomalie ou défaillance, et prennent les mesures nécessaires pour éviter des interruptions ou des risques pour vos activités. Ce service garantit la continuité et la sécurité de vos opérations, même après la fermeture de vos bureaux.
Pourquoi est-il important de superviser mes systèmes la nuit ?
Les pannes ou incidents techniques peuvent survenir à tout moment, y compris pendant la nuit, ce qui peut entraîner des interruptions coûteuses pour votre entreprise. La supervision de vos systèmes la nuit permet de détecter et résoudre rapidement toute anomalie avant qu’elle ne devienne un problème majeur, garantissant ainsi une disponibilité maximale de vos services et une réduction des risques.
Quelles sont les principales tâches réalisées durant la supervision nocturne ?
Pendant la nuit, nos experts s’occupent de plusieurs tâches essentielles : Surveillance des serveurs et des applications pour détecter toute anomalie ou performance dégradée. Vérification de la sécurité pour repérer toute tentative d’intrusion ou de vulnérabilité. Suivi des sauvegardes pour s’assurer que les données sont bien sauvegardées et prêtes en cas de besoin. Analyse des alertes et des logs afin de prévenir tout dysfonctionnement ou risque potentiel. Intervention corrective en cas de détection de problèmes, comme le redémarrage de services ou la résolution de pannes mineures.
Qu’est-ce qui différencie votre service de supervision nocturne des solutions automatisées ?
Bien que les solutions automatisées offrent un certain niveau de surveillance, notre service se distingue par l’intervention humaine. Nos experts interviennent en temps réel, évaluent les alertes et prennent des décisions adaptées à chaque situation. Contrairement à un système automatisé, qui peut parfois générer des faux positifs ou manquer des anomalies subtiles, nous offrons un contrôle humain et une réactivité optimisée.
Est-ce que je peux avoir un rapport de supervision après chaque nuit ?
Oui, après chaque session de supervision nocturne, nous fournissons un rapport détaillé qui résume les actions effectuées, les incidents détectés, et les mesures prises. Ce rapport vous permet de suivre l’état de vos systèmes et de vous assurer qu’aucun problème n’a échappé à notre surveillance.
Quels types de systèmes et d’infrastructures sont couverts par ce service ?
Notre service de supervision nocturne s’applique à tous types de systèmes et d’infrastructures IT, y compris : Serveurs (physiques ou virtuels) Applications métiers et web Bases de données Réseaux et connexions Internet Systèmes de sauvegarde et de stockage Environnements Cloud
Mon entreprise a-t-elle besoin de ce service si elle fonctionne uniquement en journée ?
Même si vos activités principales se déroulent pendant la journée, les incidents peuvent survenir à tout moment. De plus, une panne en dehors des heures de travail peut être plus difficile à détecter et à corriger rapidement. La supervision nocturne permet de garantir la stabilité de vos systèmes en tout temps, prévenir les problèmes et réduire le temps de rétablissement en cas d’incident.
Que se passe-t-il en cas de détection d’un problème la nuit ?
Si nous détectons un problème pendant la nuit, notre équipe prend immédiatement les mesures nécessaires. Cela peut inclure la résolution du problème directement (par exemple, redémarrer un serveur ou un service) ou l’escalade vers un ingénieur de garde pour une intervention plus complexe. En fonction de la situation, nous vous informons également via un rapport ou une alerte pour que vous soyez au courant de l’incident et des actions entreprises.
Le service de supervision nocturne est-il disponible 7 jours sur 7, toute l'année ?
Oui, notre service de supervision et pilotage la nuit est disponible 24h/24, 7j/7, 365 jours par an. Qu’il s’agisse d’un jour férié ou d’un week-end, notre équipe reste vigilante et prête à intervenir pour assurer la continuité de vos services informatiques.
Quelles technologies utilisez-vous pour assurer la supervision de mes systèmes la nuit ?
Nous utilisons une combinaison d’outils de surveillance avancés et de technologies de pointe pour assurer une supervision proactive. Ces outils surveillent les performances des serveurs, les logs système, la sécurité des applications, et l’état des réseaux en temps réel. Nous couplons ces outils avec une intervention humaine pour garantir une détection et une résolution plus rapides et plus précises des incidents.
Est-ce que ce service est adapté à toutes les entreprises, peu importe leur taille ?
Oui, notre service de supervision nocturne est conçu pour s’adapter à toutes les tailles d’entreprises, de la petite PME à la grande entreprise. Nous personnalisons nos services en fonction de vos besoins spécifiques, de la complexité de vos systèmes et de vos exigences en matière de disponibilité.
Puis-je combiner ce service avec d’autres services de gestion IT ?
Oui, vous pouvez parfaitement combiner notre service de supervision nocturne avec d’autres services de gestion IT, comme la gestion des infrastructures, la sécurité informatique, ou le support technique. Nous créons une solution intégrée et cohérente pour répondre à l’ensemble de vos besoins informatiques, en fonction de votre structure et de vos exigences.
